1. Envio e devoluções

1.1. Custos de envio 

Para Portugal Continental: TRANSPORTE GRATUITO

Atualmente, Bateriasdemoto.com efetua envios em toda Portugal Peninsular.

                                             

1.2. Acompanhe seu pedido

Na Bateriasdemoto atribuímos um número de seguimento a cada encomenda para que a mesma fique localizada a todo o momento através da sua conta pessoal na secção “Encomendas” que lhe permitirá saber em qualquer momento o estado da encomenda.

1.3. Entrega

Feita a encomenda, as encomendas são entregues no prazo de 24 a 48 horas (máximo de 72 horas), de segunda a sexta-feira e apenas nos dias úteis. Em ambos os casos, verifique o rótulo do produto para verificar o período de entrega estimado. Alguns itens podem atrasar devido a problemas de distribuição e / ou problemas de estoque.

Informe-nos sobre a sua disponibilidade e outras instruções: adaptamo-nos às suas preferências e entregamos a sua bateria quando e onde precisar.

ATENÇÃO: Devido ao BLACK FRIDAY, os pedidos podem demorar um pouco mais para serem processados. Observe que pedidos feitos entre 15/11 e 30/11 podem levar até 6 dias úteis para serem processados. Muito obrigado por sua compreensão.

Da mesma forma, devem ser tidos em consideração os feriados locais, regionais e nacionais, uma vez que, sendo dias não úteis, os prazos aumentam em 24 horas.

1 de Novembro

Dia de todos os santos

6 de dezembro

Dia da Constituição

8 de dezembro

Imaculada Conceição

25 de dezembro

Natal

Caso não disponha de algum (s) artigo (s) da sua encomenda, Bateriasdemoto informará o Comprador do novo prazo de entrega, indicando a possibilidade de ressarcimento dos valores pagos pelo (s) artigo (s) específico (s), ou da substituição por um bem de características semelhantes. de qualidade superior ou igual, à escolha do Comprador.

Neste último caso, o Comprador pode exercer os direitos de retirada e resolução nos termos aplicáveis ​​ao bem adquirido inicialmente.

Os produtos serão enviados acompanhados da guia de remessa. Para otimizar a entrega, Bateriasdemoto agradece ao Comprador por indicar um endereço onde o pedido pode ser entregue dentro do horário normal de expediente.

Bateriasdemoto só trabalha com empresas de courier e transporte especializado, em caso de ausência, o courier passará uma segunda vez para garantir que a encomenda seja entregue dentro do prazo estabelecido. Caso isso não seja possível, ele entrará em contato com o Comprador através do número de telefone fornecido.

Uma vez que o seu pedido tenha saído da logística da Bateriasdemoto, fica nas mãos da transportadora que o Comprador escolheu. Portanto Bateriasdemoto não controla o pedido. Em caso de dúvidas ou perguntas e a sua encomenda já saiu dos nossos armazéns, contacte directamente a transportadora escolhida.

Quando o pedido consistir em ou conter um ou mais produtos classificados como baterias cíclicas ou estacionárias, a transportadora não tem obrigação de elevar ou baixar o referido produto até um piso diferente do nível da rua. A transportadora pode oferecer tais serviços mediante pagamento de um preço adicional ou de graça, dependendo de sua política a esse respeito.

O comprador deve examinar o pedido assim que for recebido para determinar se ele está em boas condições. Se forem avaliados danos aparentemente causados ​​em decorrência do transporte, indique-o no recibo entregue pela transportadora (conhecimento de embarque, guia de remessa internacional (CMR), recibo de postagem, guia de entrega ou similar), especificando o número de avariados produtos e o tipo de avaria (quebras, molhos e similares), notificando a InarOnline o mais rápido possível, anexando cópia do recibo, para que possa realizar todos os trâmites adequados.

O Comprador é responsável pela veracidade e exatidão dos dados de endereço fornecidos. Caso haja erro de endereço (total ou parcial) e seja necessária uma segunda remessa, o Comprador será responsável pelos custos de envio que possam ocorrer.

1,5. Garantia e reclamações

Todos os produtos oferecidos são produtos originais da marca, com certificado de garantia de fábrica e em princípio sem defeito.

Diante de qualquer defeito ou falta de conformidade, o consumidor pode escolher entre a reparação ou substituição do produto afetado, a menos que esta última seja impossível ou desproporcional. Tem um prazo de dois meses a partir do momento em que toma conhecimento da não conformidade. Bateriasdemoto é responsável pela falta de conformidade que se manifesta no prazo de dois anos a partir da entrega. Presume-se que a falta de conformidade manifestada nos seis meses após a entrega já existia quando a coisa foi entregue, após seis meses será o consumidor quem deve demonstrar que a falta de conformidade existia no momento da entrega.

1.6. Produtos defeituosos ou remessas erradas

Caso o produto seja devolvido por falta de conformidade (produtos defeituosos ou remessas erradas), o usuário terá o direito de optar pela devolução do valor econômico pago ou pela devolução do produto por outro de características idênticas . Nestes casos, Bateriasdemoto será responsável pelos custos de envio ou devolução do produto.

Não obstante,

· Em caso de devolução por envio incorreto, será necessário entregar o produto com a embalagem original em perfeito estado, que o produto e seus acessórios estejam em perfeitas condições, bem como que o produto seja embalado de forma que sua deterioração não é possível durante o transporte, presumindo-se possíveis danos durante o mesmo. Bateriasdemoto não aceita a devolução do produto quando este não estiver lacrado ou apresentar sinais evidentes de uso.

No caso de receber o pedido com danos visíveis, o usuário deverá seguir estes passos:

1. Faça um registro da avaria no recibo fornecido pela transportadora e exija a assinatura da transportadora.

2. Comunicar o mais cedo possível o incidente à Bateriasdemoto, visto que existem prazos legais para reclamações por parte da transportadora. Da mesma forma, você deve anexar o recibo assinado pela transportadora.

3. Se o dano não for visível e não puder ser avaliado no dia do recebimento, envie-nos um e-mail para customers@bateriasdemoto.com detalhando o dano observado e anexe uma cópia do comprovante.

· No caso de um produto com defeito, o usuário tentará entregar o produto nas melhores condições.

O reembolso do valor será efectuado de acordo com a forma como o utilizador pagou inicialmente a compra e desde que cumpridos os requisitos atrás referidos, podendo pagar o valor mediante entrega de voucher de desconto resgatável na própria loja online, em sua escolha. do comprador.

O período de devolução será estabelecido pela regulamentação em vigor.

1.7. Atendimento ao Cliente

Para qualquer tipo de consulta relacionada aos nossos produtos ou serviços, dê sugestões, etc. Você pode nos contatar pelo telefone 640 645 321 ou pelo e-mail customers@bateriasdemoto.com.

Bateriasdemoto mantém serviço profissional de chat e telefone entre as 10h00 e as 14h00 de segunda a sexta-feira e email 365 dias por ano. Além disso, a Bateriasdemoto possui apenas armazéns logísticos em vários pontos da geografia espanhola, qualquer dúvida a nossa equipa responderá o mais brevemente possível.

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